Редакція від 23 вересня 2026 року

Ця Політика визначає, які персональні дані збирає інтернет-магазин WATER HUB (веб-сайт https://waterhub.kiev.ua), з якою метою, як ми їх обробляємо, кому передаємо, скільки зберігаємо та які права Ви маєте. Політику складено відповідно до статті 32 Конституції України, законів України «Про захист персональних даних», «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів».

1. Володілець персональних даних

1.1. Володільцем Ваших персональних даних є фізична особа – підприємець Ковб Валерій Вікторович (далі – «Продавець», «ми»), РНОКПП 3195913257.

1.2. Адреса: 08200, Київська обл., м. Ірпінь, вул. Григорія Сковороди, 17, приміщення 10.

1.3. Контакти для звернень щодо персональних даних: телефон +38 (096) 804-44-52, електронна пошта .moc.liamg%407891bvok

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які Ви надаєте самостійно під час оформлення замовлення, заявки, запису на аналіз води, монтаж чи сервіс, а також під час спілкування телефоном або в месенджерах:

– прізвище, ім'я, по батькові;
– номер телефону та адреса електронної пошти;
– адреса доставки, монтажу чи обслуговування, номер відділення служби доставки;
– відомості про замовлення: товари, послуги, суму, спосіб оплати й доставки;
– відомості про об'єкт і воду (джерело водопостачання, результати аналізу води, параметри обладнання), потрібні для підбору та обслуговування системи;
– зміст Вашого листування з нами.

2.2. Дані, які збираються автоматично під час відвідування веб-сайту: IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, дата й час відвідування, джерело переходу на сайт (зокрема рекламні мітки та ідентифікатори натискання реклами), а також ідентифікатори файлів cookie та подібних технологій (розділ 8).

2.3. Ми не отримуємо і не зберігаємо реквізити Вашої банківської картки. Оплата карткою обробляється банком або платіжною системою відповідно до їхніх правил.

2.4. Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (про стан здоров'я, релігійні чи політичні переконання тощо).

3. Мета обробки

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

– укладення та виконання договору купівлі-продажу товарів і надання послуг (оформлення, підтвердження, доставка, монтаж, сервісне та гарантійне обслуговування);
– зв'язку з Вами щодо замовлення, заявки чи запису, нагадувань про планову заміну картриджів і завантажень та сервісне обслуговування;
– розгляду звернень, претензій і повернень;
– ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до законодавства;
– аналізу роботи веб-сайту, вимірювання ефективності реклами та покращення сервісу;
– надсилання інформаційних і рекламних повідомлень – лише за Вашою згодою (розділ 7).

4. Правові підстави обробки

Відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» ми обробляємо дані на підставі:

– Вашої згоди, яку Ви надаєте, оформлюючи замовлення, надсилаючи форму на веб-сайті, повідомляючи дані телефоном чи в месенджері або погоджуючись із використанням файлів cookie;
– укладення та виконання договору, стороною якого Ви є;
– виконання обов'язків, передбачених законом (зокрема податкового обліку);
– нашого законного інтересу – забезпечення безпеки веб-сайту та захисту від шахрайства.

Надсилаючи будь-яку форму на веб-сайті або оформлюючи замовлення, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою і погоджуєтеся з обробкою персональних даних у визначених нею цілях.

5. Кому ми передаємо дані

5.1. Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них мають лише Продавець і працівники (техніки), яким вони потрібні для виконання замовлення, і які зобов'язані зберігати їх у таємниці.

5.2. Для виконання мети обробки дані можуть передаватися таким особам (розпорядникам і третім особам) в обсязі, необхідному для відповідної мети:

– службам доставки (ТОВ «Нова Пошта» та іншим, які Ви обрали) – ім'я, телефон, адреса чи відділення доставки;
– банкам і платіжним системам – у межах, потрібних для проведення оплати;
– постачальникам сервісів, через які ми ведемо облік замовлень і комунікацію: CRM-система KeyCRM, платформа веб-сайту Weblium, сервіси Google (Google Workspace, Google Таблиці), Make, Telegram, сервіс СМС-розсилок TurboSMS;
– рекламним та аналітичним сервісам: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook та Instagram), TikTok – у складі, описаному в розділах 6 і 8;
– органам державної влади – лише у випадках і порядку, прямо передбачених законом.

5.3. Частина зазначених сервісів (Google, Meta, TikTok, Make) розміщує сервери за межами України, зокрема в державах Європейського Союзу та США. Така транскордонна передача здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» на підставі Вашої згоди та з урахуванням того, що ці постачальники застосовують власні заходи захисту даних.

6. Передача хешованих контактних даних для вимірювання реклами

6.1. Щоб зрозуміти, які рекламні оголошення приводять покупців, ми можемо передавати компанії Google (сервіси Google Ads і Google Analytics) номер телефону, зазначений під час оформлення замовлення чи заявки, а також дані про замовлення (номер, дату та суму).

6.2. Номер телефону передається лише у зашифрованому вигляді – хешованим за алгоритмом SHA-256 – і ніколи не передається у відкритому вигляді. Google використовує такі дані лише для зіставлення замовлень із переглядами й натисканнями реклами та формування узагальненої статистики.

6.3. Ви можете відмовитися від такої обробки, натиснувши «Відмовитися» в повідомленні про файли cookie або повідомивши нас за контактами з пункту 1.3.

7. Інформаційні та рекламні повідомлення

7.1. Повідомлення щодо Вашого замовлення, запису чи планового обслуговування ми надсилаємо для виконання договору.

7.2. Рекламні повідомлення (акції, знижки, нові товари) ми надсилаємо лише за Вашою згодою відповідно до статті 10 Закону України «Про електронну комерцію». Відмовитися від них можна будь-коли – відповівши на повідомлення, скориставшись посиланням для відмови або звернувшись до нас.

8. Файли cookie та подібні технології

8.1. Файли cookie – це невеликі файли, які веб-сайт зберігає у Вашому браузері. Ми також використовуємо локальне сховище браузера з тією самою метою.

8.2. Ми використовуємо:

– необхідні – забезпечують роботу кошика, оформлення замовлення та запам'ятовують Ваш вибір щодо cookie; без них сайт не працює належним чином;
– аналітичні – Google Analytics (_ga, _ga_*), а також наш файл wh_traffic_source, який запам'ятовує джерело першого переходу на сайт (зберігається 90 днів);
– рекламні – Google Ads (_gcl_au, _gcl_ls), Meta (_fbp, _fbc), TikTok (_ttp); допомагають вимірювати ефективність реклами. Сюди також належить запис wh_lead_phone у локальному сховищі Вашого браузера: він тимчасово зберігає номер телефону, введений у форму, щоб після відправлення заявки передати його в Google Ads у хешованому вигляді (розділ 6).

8.3. Під час першого відвідування сайт показує повідомлення про файли cookie. Натиснувши «Відмовитися», Ви вимикаєте аналітичні та рекламні cookie: сервіси Google працюватимуть в обмеженому режимі без збереження ідентифікаторів, а пікселі Meta і TikTok не запускатимуться. Змінити вибір можна будь-коли за посиланням Змінити налаштування cookie або видаливши файли cookie в налаштуваннях браузера.

9. Строки зберігання

– дані про замовлення, оплату й доставку – протягом строку дії договору та гарантійного строку, а після цього – протягом 3 років (загальний строк позовної давності), а первинні документи – не менше 1095 днів, як вимагає Податковий кодекс України;
– дані сервісного обслуговування (адреса, обладнання, результати аналізу води) – поки Ви користуєтеся нашим сервісом, але не довше 3 років з дати останнього звернення;
– заявки, які не завершилися покупкою, – до 1 року;
– файли cookie – згідно з розділом 8, але не довше 2 років;
– після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.

10. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, знищення чи поширення: доступ до даних мають лише уповноважені особи; облікові записи сервісів захищені паролями та двофакторною автентифікацією; веб-сайт працює за захищеним протоколом HTTPS; контактні дані для рекламних сервісів передаються лише у хешованому вигляді.

11. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:

– знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, володільця та розпорядників;
– отримувати інформацію про умови доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
– на доступ до своїх персональних даних;
– отримувати не пізніше як за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються Ваші дані, а також їх зміст;
– пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх даних;
– вимагати зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
– на захист від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження, а також від надання даних, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;
– звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
– застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
– вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди;
– відкликати згоду на обробку персональних даних;
– знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
– на захист від автоматизованого рішення, яке має для Вас правові наслідки.

12. Як скористатися правами

12.1. Щоб отримати інформацію про свої дані, змінити їх, видалити, відкликати згоду чи заперечити проти обробки, надішліть запит на moc.liamg%407891bvok, зателефонуйте +38 (096) 804-44-52 або надішліть лист за адресою з пункту 1.2. У запиті вкажіть прізвище, ім'я, номер телефону, яким Ви користувалися для замовлення, і суть вимоги.

12.2. Ми розглядаємо запит протягом 10 робочих днів і надаємо відповідь не пізніше 30 календарних днів з дня його надходження, як передбачено статтею 16 Закону України «Про захист персональних даних».

12.3. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що відбувалася до нього, а також на обробку, необхідну для виконання договору чи вимог закону.

12.4. Якщо Ви вважаєте, що Ваші права порушено, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8; гаряча лінія 1678; au.vog.namsdubmo%40eniltoh; або до суду.

13. Особи, які не досягли 14 років

Веб-сайт не призначений для оформлення замовлень особами, які не досягли 14 років. Якщо Вам стало відомо, що така особа передала нам свої дані без згоди батьків, повідомте нас, і ми їх видалимо.

14. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з дня її опублікування на цій сторінці; дата редакції зазначена на початку документа. Про суттєві зміни, що розширюють обробку Ваших даних, ми додатково повідомимо на веб-сайті.