Публічна пропозиція на укладення договору купівлі-продажу товарів і надання послуг

Редакція від 23 вересня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 633 і 641 Цивільного кодексу України та статті 3 Закону України «Про електронну комерцію». Його адресовано необмеженому колу фізичних і юридичних осіб, які бажають придбати товари чи замовити послуги, представлені на веб-сайті https://waterhub.kiev.ua (далі – «Сайт»).

1. Відомості про Продавця

Фізична особа – підприємець Ковб Валерій Вікторович (торговельна марка WATER HUB, далі – «Продавець»)
РНОКПП: 3195913257
Адреса: 08200, Київська обл., м. Ірпінь, вул. Григорія Сковороди, 17, приміщення 10
Телефон: +38 (096) 804-44-52
Електронна пошта: moc.liamg%407891bvok
Продавець є платником єдиного податку і не є платником податку на додану вартість.
Діяльність Продавця не підлягає ліцензуванню.

2. Терміни

2.1. Покупець – фізична чи юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти. Якщо Покупець – фізична особа, яка придбаває товар чи послугу для особистих потреб, на неї поширюється законодавство про захист прав споживачів.
2.2. Товар – фільтри, системи водоочищення, комплектуючі, картриджі, завантаження та інші товари, представлені на Сайті.
2.3. Послуги – аналіз води, підбір обладнання, доставка, монтаж, пусконалагодження, сервісне та гарантійне обслуговування.
2.4. Замовлення – належно оформлений запит Покупця на придбання товару та (або) послуги.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар та (або) надати послуги відповідно до Замовлення, а Покупець – прийняти й оплатити їх на умовах цієї оферти.
3.2. Характеристики, комплектація та ціна товарів і послуг зазначаються на Сайті або повідомляються Покупцю під час підтвердження Замовлення.

4. Акцепт оферти та укладення договору

4.1. Акцептом оферти є оформлення Замовлення через Сайт, телефоном, у месенджері, електронною поштою або особисто в магазині.
4.2. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення Продавцем – телефоном, повідомленням у месенджері, СМС або електронною поштою. Підтвердження містить перелік товарів і послуг, їхню ціну, вартість доставки та спосіб оплати.
4.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою, умовами повернення та Політикою конфіденційності і погоджується з ними.
4.4. Договір, укладений у такий спосіб, прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі (стаття 11 Закону України «Про електронну комерцію»).

5. Ціна та оплата

5.1. Ціни на Сайті зазначено в гривнях. Вони є остаточними і не містять ПДВ, оскільки Продавець не є його платником. Вартість доставки, монтажу та інших послуг зазначається окремо.
5.2. Ціна товару в підтвердженому Замовленні не змінюється.
5.3. Способи оплати:
– готівкою під час отримання товару (для доставки власною службою Продавця в межах Ірпеня, Бучі та Гостомеля);
– безготівковим переказом на рахунок Продавця;
– карткою через платіжні сервіси, доступні на Сайті.
5.4. Товари, яких немає на складі і які замовляються у постачальника спеціально для Покупця, а також системи, що комплектуються за індивідуальним розрахунком, відвантажуються після передоплати, розмір якої погоджується під час підтвердження Замовлення.
5.5. Продавець видає Покупцю розрахунковий документ відповідно до законодавства.

6. Доставка

6.1. У межах Ірпеня, Бучі та Гостомеля доставку здійснює власна служба Продавця; в інші населені пункти – служба «Нова Пошта» або інший перевізник на вибір Покупця.
6.2. Строк доставки погоджується під час підтвердження Замовлення і не перевищує 30 днів з дня укладення договору, якщо сторони не домовилися про інше.
6.3. Вартість доставки визначається тарифами перевізника або погоджується з Покупцем під час підтвердження Замовлення.
6.4. Право власності та ризик випадкового знищення товару переходять до Покупця з моменту його отримання.
6.5. Під час отримання Покупець перевіряє кількість, комплектність і відсутність зовнішніх пошкоджень. Претензії щодо цього фіксуються в присутності кур'єра або працівника служби доставки.

7. Послуги (аналіз води, монтаж, сервіс)

7.1. Дату, час, адресу й вартість надання послуг погоджують під час підтвердження Замовлення.
7.2. Покупець забезпечує доступ до місця монтажу та наявність необхідних комунікацій (водопостачання, каналізація, електроживлення), визначених під час погодження.
7.3. Покупець може відмовитися від послуги до початку її надання без будь-яких витрат, повідомивши Продавця. Якщо виїзд уже відбувся, Покупець оплачує фактично понесені Продавцем витрати.
7.4. Результат надання послуг фіксується актом виконаних робіт, повідомленням або підписом Покупця в документах на обладнання.

8. Повернення та обмін товару

8.1. Покупець – споживач має право відмовитися від товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів з дня його отримання без пояснення причин (стаття 13 Закону України «Про захист прав споживачів»), а також обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі (стаття 9 того ж Закону).
8.2. Товар належної якості приймається, якщо він не був у використанні та не встановлювався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектацію й заводське пакування, а також документ, що підтверджує покупку.
8.3. Не підлягають поверненню та обміну:
– товари, виготовлені або скомплектовані за індивідуальним замовленням Покупця (зокрема системи водоочищення, зібрані за індивідуальним розрахунком);
– товари, що були змонтовані чи підключені до системи водопостачання, а також картриджі, мембрани та фільтрувальні завантаження після контакту з водою;
– інші товари з Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
8.4. Щоб повернути товар, Покупець повідомляє Продавця за контактами з розділу 1. Витрати на зворотну доставку товару належної якості несе Покупець.
8.5. Продавець повертає сплачені кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату, не пізніше 7 днів з дня отримання повернутого товару, якщо закон не встановлює іншого строку.
8.6. Детальні умови повернення викладено на сторінці «Повернення товару».

9. Якість товару і гарантія

9.1. Гарантійний строк та умови гарантії зазначаються в гарантійному талоні або документації виробника. Детальні умови викладено на сторінці «Гарантія».
9.2. У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку Покупець – споживач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: вимагати усунення недоліків, заміни товару, пропорційного зменшення ціни або розірвання договору з поверненням коштів.
9.3. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через порушення правил монтажу чи експлуатації, невчасну заміну витратних матеріалів, невідповідність якості вхідної води параметрам, на які розраховане обладнання, механічні пошкодження або ремонт сторонніми особами.
9.4. Картриджі, мембрани, фільтрувальні завантаження та інші витратні матеріали мають ресурс, визначений виробником, і замінюються за рахунок Покупця після його вичерпання.

10. Права та обов'язки сторін

10.1. Продавець зобов'язується надати достовірну інформацію про товари й послуги, передати товар належної якості в погоджений строк, надати послуги якісно, а також зберігати конфіденційність даних Покупця.
10.2. Продавець має право відмовити в підтвердженні Замовлення, якщо товару немає в наявності або Покупець надав недостовірні дані, та повернути кошти, якщо оплату вже здійснено.
10.3. Покупець зобов'язується надати достовірні дані для виконання Замовлення, прийняти й оплатити товари та послуги, дотримуватися правил монтажу та експлуатації обладнання.

11. Персональні дані

11.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї оферти.
11.2. Для вимірювання ефективності реклами Продавець може передавати компанії Google номер телефону Покупця лише у зашифрованому (хешованому за алгоритмом SHA-256) вигляді разом із даними замовлення (номер, дата, сума). Покупець може відмовитися від такої обробки в порядку, визначеному Політикою конфіденційності.

12. Відповідальність

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору відповідно до законодавства України.
12.2. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену діями перевізника, якщо він вчасно передав товар перевізнику, та за наслідки надання Покупцем недостовірних даних.
12.3. Обмеження відповідальності за цим розділом не поширюються на права споживачів, гарантовані законом.

13. Форс-мажор

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили (воєнні дії, стихійні лиха, тривалі відключення електроенергії, рішення органів влади тощо), підтверджених у порядку, встановленому законодавством.
13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону протягом 5 робочих днів.

14. Претензії та вирішення спорів

14.1. Претензії приймаються в письмовій формі на електронну пошту moc.liamg%407891bvok, у месенджері за номером +38 (096) 804-44-52 або за адресою з розділу 1. Продавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 14 днів, а щодо вимог споживача – у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».
14.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди – у суді відповідно до законодавства України. Споживач також може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

15. Строк дії та зміни оферти

15.1. Оферта набирає чинності з моменту опублікування на Сайті і діє до її відкликання.
15.2. Продавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на Сайті. Зміни не поширюються на Замовлення, підтверджені до опублікування нової редакції.